_💬Mind a páciensoldal, mind a klinikai oldal lényegesen felhasználóbarátabb, mint bármi, amit korábban láttam — Matus Andrea, Praxis manager

A Tökéletes Arc Klinika prémium esztétikai és egészségügyi szolgáltatásokat nyújtó magánklinika. Céljuk, hogy a legmagasabb szakmai színvonal mellett modern, kényelmes és zökkenőmentes páciensélményt biztosítsanak a hozzájuk érkezőknek.

🛑Amikor a szoftver akadályozza a zökkenőmentes munkavégzést

A klinika korábban olyan szoftveres megoldást használt, amely a mindennapi működés során számos operatív nehézséget okozott:

Lassú ügyfélszolgálat: A szoftveres kérdésekre és elakadásokra a kelleténél lassabban érkezett megoldás, a supporttól. Közigazgatási terhek: Az új orvosok integrálása és az EESZT-kapcsolat aktiválása túl sok időt és adminisztrációt igényelt. Túlterhelt recepció: A kevésbé intuitív online foglalás miatt a páciensek inkább telefonáltak, ami leterhelte a kollégákat.

💬„Az előző rendszernél rengeteg kihívással küzdöttünk. Nem volt megfelelő a support, sok információ félrement, és dupla foglalásokkal küzdöttünk. Amikor új orvos érkezett, sokszor több hétig tartott, mire sikerült beállítani.” — Fónyad Anett,pénzügyi manager

🛠️A megoldás: Zökkenőmentes átállás a Medio és a Medirex rendszerre

Egy ajánlás alapján a A Tökéletes Arc Klinika úgy döntött, hogy bevezeti a Medio és a Medirex integrált klinikairányítási platformját.

A bevezetés folyamata:

A szerződéskötéstől számítva mindössze másfél hónap alatt, lépésről lépésre, átlátható projektmenedzsmenttel készítették elő a teljes migrációt. A korábbi előjegyzések és a páciensek adatai maradéktalanul, hiba nélkül átkerültek a Medio rendszerébe. Maga az éles váltás mindössze egyetlen napot vett igénybe. Január 26-án az új rendszer sikeresen, adatvesztés és fennakadás nélkül elindult. „Végig fogták a kezünket. A Trello-táblán pontosan követtük, hol tartunk, a supportosok minden adatot és időpontot átvittek. Bármilyen kérdésünk volt, azonnal segítettek.” — Fónyad Anett,pénzügyi manager

📈Az eredmények és a mérhető előnyök

🧾100–150-nél kevesebb, kézzel kiállított számla A korábban bonyolult előzetes számlázási folyamatok fokozatos megszüntetésével a pénzügyi adminisztráció terhe jelentősen csökkent. A klinika jelenleg havonta körülbelül 100–150 számlával kevesebbet könyvel és dolgoz fel manuálisan, ami jelentős kapacitást szabadít fel a pénzügyi osztályon.

🎓Gyors betanítás a recepcióstól az orvosokig A szektorban sajnos gyakori asszisztensi és recepciós fluktuáció miatt kulcskérdés a gyors szoftveres edukáció. Az alapos oktatás és a letisztult rendszer miatt a betanulás szinte gyerekjáték volt az új kollégáknak. Az orvosi csapat esetében a bevezetés szinte észrevétlenül történt. A kollégák többsége más munkahelyein már napi szinten alkalmazza a szoftvert, ezért az első naptól kezdve, megakadás nélkül tudtak benne dolgozni.

📅Az online foglalások arányának növekedése A páciensek hamar megkedvelték az online felületet, ami drasztikusan csökkentette a telefonos hívásokat és tehermentesítette a recepciót. A rendszer az orvosi munkát is gyorsítja: a vizit kezdetekor a páciensadatok manuális rögzítés nélkül, automatikusan jelennek meg a szakorvos képernyőjén.

🌱Felkészülve a papírmentes jövőre A teljes digitalizáció és a papírmentes érkeztetés a klinika egyik kiemelt, kitűzött célja. A váltás pedig pontosan ezt a víziót támogatja: bár a digitális aláírópadok használata még a jövőbeli tervek részét képezi, az új szoftveres háttér már most stabil alapot biztosít ahhoz, hogy a klinika a jövőben a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban érje el a papírmentes működést.

„A mai világban tényleg ez a legéletszerűbb, a leginkább a napi működésnek megfelelő rendszer.” — Fónyad Anett - pénzügyi manager

💡Mit javasol a Tökéletes Arc Klinika?

Ne féljenek meglépni a szoftverváltást! Egy jól megtervezett átállás a tehermentes működés kulcsa. Tapasztalataik alapján a következőket javasolják:

🤝 Ne kössetek kompromisszumot a supportban: A Klinika tapasztalata is az, hogy csak olyan szoftverpartnert érdemes választani, aki azonnali, hatékony segítséget nyújt a mindennapi elakadásoknál.

📱 Legyen fókuszban az egyszerűség: Egy felhasználóbarát, intuitív felület aranyat ér! Nemcsak a pácienseknek jelent kényelmet az online ügyintézés során, de a recepciós csapatnak is hatalmas felüdülés a mindennapi munkában.

🚀 Tervezzetek a jövővel: Olyan informatikai alapot érdemes választani, ami már most stabilan EESZT-képes, a betanítása gyors és logikus az új kollégáknak, és ami valóban megnyitja az utat a teljesen papírmentes, modern működés felé.

_„A mai világban tényleg ez a legéletszerűbb, a leginkább a napi működésnek megfelelő rendszer.” — Fónyad Anett,pénzügyi manager